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服务保障

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决定工程品质的第四要素是服务,正如领企的服务是及时的、全方面的;
服务保障是领企工程第四系统,客户在领企心中重千斤,我们随时全力以赴。 

设计图纸标准化机制设计图纸标准化机制:
办公室装修_办公室设计图纸是设计师和施工人员沟通的语言和工具,它的标准化程度能够决定施工标准化和精准化的程度。领企工程专家们为领企工程图纸制定了严格的标准。这些标准包括:原始结构图、改造结构图、平面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图等,这此标准化的图纸能够确保施工按既定的标准严格进行,为客户的装修保驾护航。
材料验收机制材料验收机制:
从辅材验收到代购主材验收,领企工程专家们制定了一套严格的验收机制,从数量到质量,绝无遗漏,将隐患问题提前解决。
检验机制检验机制:
项目经理、巡检员、设计师的定期巡检
客服专员回访机制
总经理的不定期抽检
工程质量锤:发现严重不达标的无法修复项目,工程质量锤将无情地砸掉,重新进行施工。

工程验收机制工程验收机制:
工程验收包括分阶段验收、隐蔽工程验收和预验收三大部分,依据《施工管理手册》对施工过程进行严格的监控和验收,确保施工严格按照标准执行。 

分阶段验收:主要包括入场前验收、水电木瓦油各项的验收以及完工验收,确保工程每个阶段都符合规范。 

隐蔽工程验收:主要包括给排水工程、电器管线工程、地板基层、护墙基层、门窗套基层和吊顶基层等的验收,确保工程基础扎实,不留隐患。

预验收:在合同约定的工程验收之前,公司委派专门的预验收人员对即将竣工的工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案,同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证在客户验收前交付优质工程。 

竣工验收:指甲、乙双方以合同约定对完工工程验收,领企所有进入竣工验收的工程,均为经过预验收且预验收合格的工程 

ERP质量信息登记机制ERP质量信息登记机制:
领企的ERP系统,针对办公室装修行业的特点,在售前咨询、工程实施及售后服务几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。领企客户享受到了更为科学和便捷的办公装修服务。

阳光8小时快速反应机制阳光8小时快速反应机制:
如果接到客户投诉,领企客服中心将由专人在8小时内就投入内容建立详细的档案及形成解决方案,公司保证24小时内完善处理,并取得客户签名认可。



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